Direkt zur Hauptnavigation springen Direkt zum Inhalt springen

Autor Julia Kreissl

Julia Kreissl
Product Marketing Manager

Julia Kreissl ist seit 2019 Senior Marketing Managerin bei ConSol und verantwortet in diesem Rahmen komplett das Produkt-Marketing für Die Prozessmanagement-Software ConSol CM. Schon schnell stellte sich heraus, dass sie „was mit Kommunikation“ machen will und in ihrer Laufbahn hat sie vor allem immer wieder das Schreiben begeistert. Ihr zweites großes Steckenpferd ist, sich in komplexe Themen in der Tiefe reinzufuchsen – so dass sie schnell Expertise in unterschiedlichen Fachbereichen aufbaut. 

Mit dem ConSol CM Blog schlägt sie zwei Fliegen mit einer Klappe: Sie kann auch mal wieder informativen Content kreieren, sich mit einem Thema mehr auseinander setzen (dabei ab und zu natürlich die KI befragen) und so für Informationssuchende Nützliches beitragen.

Blogartikel von Julia Kreissl

Warum Case Management mehr braucht als klassisches Ticketing

Mai 06, 2026 / Von Julia Kreissl Case ManagementTicketingKundenservice

Klassisches Ticketing reicht für einfache Anfragen oft aus, stößt bei komplexen Fällen jedoch schnell an Grenzen. Der Beitrag zeigt, warum modernes Case Management mehr Flexibilität bietet, wie Prozesse trotzdem strukturiert bleiben und welche Rolle Automatisierung, Fallakten und Workflows dabei spielen.

Weiterlesen