Prozessmanagement Software:
Setzen Sie Digitalisierung einfach in Business-Erfolg um!

Case ManagementCustomer ServiceReklamations- managementSales ManagementAnti Financial CrimeIT Helpdesk & Support

Wie weit ist Ihr Unternehmen mit der Digitalisierung? Stehen Sie am Anfang eines neuen Prozessmanagements oder sind Sie dabei, bereits digitalisierte Prozesssysteme zu optimieren? ConSol CM ist eine Enterprise-Prozessmanagement-Plattform, mit der wir Workflows in Software übertragen und Ihnen das Leben so wesentlich leichter machen.

Ob zum Beispiel im Reklamations- oder Sales Management oder auch im Customer Service: Gemeinsam mit Ihnen machen wir Arbeitsprozesse schlanker, effizienter & transparenter. Gleichzeitig befähigt Sie ConSol CM, erforderliche Businessentscheidungen schneller in Ihr System zu implementieren. Davon profitieren am Ende Ihre Mitarbeiter, das Management und Ihre Kunden. Mehr über unsere Lösungen erfahren Sie hier!

ConSol-Webcasts: Die IT krisenfest machen
ConSol CM

"Krisensichere IT-Systeme" Part II mit Herbst-Webcasts ab Ende September

Eine robuste IT schützt das Kerngeschäft! Neue Aspekte einer langfristig sicheren IT-Infrastruktur in Teil 2 unserer Webcast-Reihe: 30.9., 7.10. und 14.10.2020

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ConSol CM

Finanzdienstleister der nächsten Generation: Verdachtsmeldungen auf Knopfdruck

ConSol auf der 15. Fachkonferenz am 24. September in der Frankfurt School of Finance & Management

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ConSol CM

EBIA integriert Business Intelligence in ConSol CM

Das neue Add-on CM/EBIA erweitert die Prozessmanagement-Software ConSol CM um Funktionen für Datenauswertungen und -analysen

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Company Info

Erklärung zur Prävention von Infektionen mit dem Corona-Virus

Wie wir für unsere MitarbeiterInnen, Kunden und Lieferanten mit dem Risiko einer Covid-19-Infektion umgehen

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Short paper

Effiziente Anti-Financial-Crime (AFC) Fallbearbeitung

ConSol CM/AFC ist eine vorkonfigurierte Lösung auf Basis einer Case Management Plattform

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Case Management

BPMN vs. CMMN: Welches ist die richtige Prozessbeschreibungssprache?

Neben der Abgrenzung zwischen Prozess- & Case Management steht die Suche nach der perfekten Notation für Case Management im Fokus.

  • 70%

    70% Verringerung der Time-to-Market durch ConSol CM.

  • 89%

    89% aller Anwender bestätigen, dass sich ihre Kundenbeziehungen seit Einführung des BPM-Tools ConSol CM verstärkt und intensiviert haben.

  • 95%

    95% aller ConSol CM Kunden sind mit dem passgenauen Zuschnitt ihrer BPM-Prozesse hochzufrieden.

Das sagen unsere Kunden…

Bundesrepublik Deutschland Finanzagentur GmbH
"Mit der neuen Software-Lösung lassen sich die komplexen Prozesse und Komponenten unseres Reklamations- und Kundenkontaktmanagements so abbilden, dass unsere Service-Mitarbeiter jederzeit bestens informiert sind und die Anfragen schnell bearbeiten können."
Jörg Plinke
Bereichsleiter Privatkundengeschäft in der Finanzagentur
maxdome
"Wir standen nach der vollständigen Übernahme durch die ProSiebenSat.1 Media AG vor der Herausforderung, unseren gesamten Kundenservice nun selbst abzudecken. Auf der Suche nach einer geeigneten Kundenservice-Lösung wurden wir dann bei ConSol fündig. Durch die agile Weiterentwicklung von ConSol CM optimieren wir unseren Service bei jedem Update. Unseren Kollegen im Call Center wird der Arbeitsalltag durch ConSol CM erleichtert: Schnell, übersichtlich, intuitiv zu bedienen und trotzdem alle Informationen auf einen Blick."
Marc Rogge
Leiter CRM & Customer Service bei maxdome
AXA Assistance
"Schon im Pilotbetrieb staunten wir, wie viele Support-Anfragen wir tatsächlich jeden Tag stemmen – diese Transparenz ermöglicht erst ConSol CM. Die Software hat die Kommunikation im IT-Support zwischen unseren beiden Standorten deutlich verbessert."
Dorothée Appel
Direktor IT und Technologie, AXA Assistance
HARIBO
"Dank der Flexibilität und Bedienerfreundlichkeit von ConSol CM konnten wir die Bearbeitung einer Reklamation inklusive Ursachenbeseitigung problemlos auf durchschnittlich zwei Tage halbieren. Hierbei schafft das System vor allem Raum für eine individuelle Ansprache eines jeden Verbrauchers."
Marco Alfter
Leiter Presse und Öffentlichkeitsarbeit, HARIBO
Fraport
"Seit dem Go-Live zeigt sich der operative Bereich zufrieden. Besonders die einfache Bedienung, die Übersichtlichkeit, Transparenz und Schnelligkeit der Software werden gelobt. Das Management ist zufrieden mit der einheitlichen Datenbasis und den Reports über alle Vorgänge."
Thomas Klisch
Technischer Leiter des Projekts Impulsmanagement bei der Fraport AG
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