Prozessmanagement Software:
Setzen Sie Digitalisierung einfach in Business-Erfolg um!

Case ManagementCustomer ServiceReklamations- managementSales ManagementAnti Financial CrimeHelpdesk & IT-SupportCRM

Wie weit ist Ihr Unternehmen mit der Digitalisierung? Stehen Sie am Anfang eines neuen Prozessmanagements oder sind Sie dabei, bereits digitalisierte Prozesssysteme zu optimieren? ConSol CM ist eine Enterprise-Prozessmanagement-Plattform, mit der wir Workflows in Software übertragen und Ihnen das Leben so wesentlich leichter machen.

Ob zum Beispiel im Reklamations- oder Sales Management oder auch im Customer Service: Gemeinsam mit Ihnen machen wir Arbeitsprozesse schlanker, effizienter & transparenter. Gleichzeitig befähigt Sie ConSol CM, erforderliche Businessentscheidungen schneller in Ihr System zu implementieren. Davon profitieren am Ende Ihre Mitarbeiter, das Management und Ihre Kunden. Mehr über unsere Lösungen erfahren Sie hier!

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ConSol CM

Mitsubishi Electric bearbeitet Reklamationen einfach und schnell mit ConSol CM

Die Automotive Division von Mitsubishi Electric in Deutschland nutzt die Lösung ConSol CM.

Business Intelligence als Erfolgsfaktor für Digitalisierung
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Fünf Gründe, warum BI eine wichtige Rolle bei der Digitalisierung von Geschäftsmodellen spielt

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In einem ersten Schritt wurde das Bewerbermanagement optimiert.

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Systemvoraussetzungen, Produkthandbücher, neueste Funktionen & Erweiterungen, Release-Notes für freigegebene Updates.

Effiziente Anti-Financial-Crime (AFC) Fallbearbeitung
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Effiziente Anti-Financial-Crime (AFC) Fallbearbeitung

ConSol CM/AFC ist eine vorkonfigurierte Lösung auf Basis einer Case Management Plattform

BPMN vs. CMMN: Welches ist die richtige Prozessbeschreibungssprache?
Case Management

BPMN vs. CMMN: Welches ist die richtige Prozessbeschreibungssprache?

Neben der Abgrenzung zwischen Prozess- & Case Management steht die Suche nach der perfekten Notation für Case Management im Fokus.

  • 70%

    Verringerung der Time-to-Market durch ConSol CM.

  • 89%

    aller Anwender bestätigen, dass sich ihre Kundenbeziehungen seit Einführung des BPM-Tools ConSol CM verstärkt und intensiviert haben.

  • 95%

    aller ConSol CM Kunden sind mit dem passgenauen Zuschnitt ihrer BPM-Prozesse hochzufrieden.

Das sagen unsere Kunden…

Ärzte der Welt e.V.
"Bereits seit Jahren arbeiten wir im IT-Bereich erfolgreich mit ConSol zusammen. Es war für uns deshalb keine Frage, auch bei den anstehenden Digitalisierungsprojekten auf ConSol zu setzen. Mit ConSol CM verfügt das Unternehmen über eine Plattform, mit der wir unsere konkreten Anforderungen sehr flexibel umsetzen und unsere bestehenden Prozesse digital abbilden können. Große Vorteile der Lösung sind für uns auch die gute Usability und die umfassenden Auswertungsmöglichkeiten."
Brigitte Geißinger
Personalreferentin bei Ärzte der Welt
Bundesrepublik Deutschland Finanzagentur GmbH
"Mit der neuen Software-Lösung lassen sich die komplexen Prozesse und Komponenten unseres Reklamations- und Kundenkontaktmanagements so abbilden, dass unsere Service-Mitarbeiter jederzeit bestens informiert sind und die Anfragen schnell bearbeiten können."
Jörg Plinke
Bereichsleiter Privatkundengeschäft in der Finanzagentur
maxdome
"Wir standen nach der vollständigen Übernahme durch die ProSiebenSat.1 Media AG vor der Herausforderung, unseren gesamten Kundenservice nun selbst abzudecken. Auf der Suche nach einer geeigneten Kundenservice-Lösung wurden wir dann bei ConSol fündig. Durch die agile Weiterentwicklung von ConSol CM optimieren wir unseren Service bei jedem Update. Unseren Kollegen im Call Center wird der Arbeitsalltag durch ConSol CM erleichtert: Schnell, übersichtlich, intuitiv zu bedienen und trotzdem alle Informationen auf einen Blick."
Marc Rogge
Leiter CRM & Customer Service bei maxdome
HARIBO
"Dank der Flexibilität und Bedienerfreundlichkeit von ConSol CM konnten wir die Bearbeitung einer Reklamation inklusive Ursachenbeseitigung problemlos auf durchschnittlich zwei Tage halbieren. Hierbei schafft das System vor allem Raum für eine individuelle Ansprache eines jeden Verbrauchers."
Marco Alfter
Leiter Presse und Öffentlichkeitsarbeit, HARIBO
Fraport
"Seit dem Go-Live zeigt sich der operative Bereich zufrieden. Besonders die einfache Bedienung, die Übersichtlichkeit, Transparenz und Schnelligkeit der Software werden gelobt. Das Management ist zufrieden mit der einheitlichen Datenbasis und den Reports über alle Vorgänge."
Thomas Klisch
Technischer Leiter des Projekts Impulsmanagement bei der Fraport AG
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