Mails zusammenfassen & übersetzen lassen
Lange Kunden-E-Mails fasst CM/AI Assist in Stichpunkte und übersetzt bei Bedarf
FAQs automatisiert erstellen
Die KI erstellt FAQs, um sie bei künftigen Anfragen punktgenau zu nutzen
Automatische Antwortvorschläge
Internes Wissen & Input des Ticketbearbeiters nutzt die KI zur Antworterstellung.
Vorgänge einfach anreichern lassen
AI Assist nutzt Infos aus E-Mails & Anhängen, um Tickets automatisch zu ergänzen
CM/AI Assist: Smarte KI-Unterstützung, die Ihnen zeitfressende Aufgaben abnimmt
- Intelligente Eingangsanalyse: Automatische Kategorisierung, Stimmungs- und Sprachbewertung von Anfragen.
- Schnelle Übersicht: Lange E-Mails werden per Klick zusammengefasst – für einen sofortigen Überblick.
- Mehrsprachige Ticket-Zusammenfassungen: Kompakte Zusammenfassungen auf Knopfdruck – auch in anderen Sprachen.
- Automatisierte Antwortvorschläge: Zeit sparen durch KI-generierte, sofort einsatzbereite Antworttexte.
- Wissensmanagement: Automatisches Erstellen neuer Lösungsvorlagen aus gelösten Supportfällen.
Auszeichnungen, Zertifikate & mehr
OMR Reviews
Deutschlands wichtigstes Software-Vergleichsportal: Informieren Sie sich über unsere topbewerteten Lösungen bei OMR Reviews.
Software Hosted in Germany
Unsere Software wird auf deutschen Servern in Frankfurt gehostet, bestätigt vom Bundesverband IT-Mittelstand e.V.
100 % Pentested
ConSol CM wird regelmäßig von externen Pentestern gemäß PCI-DSS geprüft, dem Sicherheits-maßstab für Kreditkartendaten.
DSGVO-konform
Sichere Daten: ConSol CM verarbeitet personenbezogene Daten zu 100 Prozent konform mit der europäischen DSGVO.
ISO 27001
Informationssicherheitsmanagement: Die ConSol Software GmbH & ihre Dienstleistungen sind mit ISO 27001 nach höchsten Standards zertifiziert.
Capterra
Auch auf Capterra, dem Software-Vergleichsportal von Gartner, bestätigen Kundenreviews die Qualität von ConSol CM.
Software Made in Germany
ConSol CM ist ein Produkt der ConSol Software GmbH: Made in Germany und kontinuierlich von uns weiter entwickelt.
ISO 9001
Die ConSol Software GmbH hat nach DIN EN ISO 9001 ein Qualitätsmanagement eingeführt und arbeitet danach.
OMR Reviews Leader
In der Kategorie Helpdesk-System hält ConSol CM bei OMR Reviews den 1. Rang der bestbewerteten Softwareanbieter.
Neugierig? Hier im Video sehen, wie unsere KI-Integration Kundenservice transformiert
Erleben Sie im folgenden Video, wie ConSol CM durch die Integration von Künstlicher Intelligenz eine neue Dimension des Kundenservices eröffnet.
Sehen Sie Schritt für Schritt, wie unsere Lösung funktioniert und wie sie den Datenschutz gewährleistet, während sie gleichzeitig die Effizienz steigert.
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