Die Concurrent-User-Lizenz wird manchmal auch als Floating License bezeichnet. Die Anzahl der verfügbaren Concurrent-User-Lizenzen entspricht der Anzahl der Bearbeiter, die sich gleichzeitig in die Software einloggen können, um Vorgänge zu bearbeiten. Die Anzahl der im System hinterlegten Benutzer oder Bearbeiter ist davon unabhängig und wird nicht lizensiert.
Das Concurrent-User-Preismodell berücksichtigt nur den tatsächlichen Nutzen eines Unternehmens hinsichtlich der gekauften oder gemieteten Lizenzen. Sie benötigen nur so viele Lizenzen, wie Mitarbeiter gleichzeitig im System eingeloggt sind.
Ein Beispiel: Ein Unternehmen möchte eine Software im Kundenservice einsetzen. Das Unternehmen hat drei Teams zu je 10 Mitarbeitern, die im Wechsel den Kundenservice im Schichtbetrieb besetzen. In vielen Produkten anderer Hersteller wird meist die Gesamtanzahl dieser 30 Benutzer lizensiert, die sogenannten „Named User“. Das Concurrent-User-Modell benötigt in diesem Beispiel nur 10 Lizenzen, da je Arbeitsschicht maximal 10 Mitarbeiter gleichzeitig mit dem System arbeiten.
ConSol CM
Cloud Starter
- Innovatives Ticketsystem für zentralisierte Aufgabenbearbeitung
- Integrierte Dashboards
- Erstellung von Unteraufgaben (Subtickets)
- Zeitbuchungen
- Wissensdatenbank
- Autom. Suche nach ähnlichen Tickets
- Produktdatenbank
- Datenimport (Ticket-, Kontakt- und Produktdaten)
- DSGVO-konform – Verschlüsselte Datenhaltung nur in deutschen Rechenzentren
- Anlage und Erweiterung individueller Datenfelder
- Inkrementelle Volltextsuche
- Vollständige E-Mail-Integration
- Dokumenten-/Attachment-Speicherung
- Template-Generator für Textbausteine
- Individuelles Rollen- und Rechtekonzept
- Workflow-basierte Routingfunktionen
- SLA- und Terminmanagement
- Internes Messaging & Collaboration
- Datenaustausch via CSV und Excel
- Sichere Daten-Verschlüsselung
- Verschlüsselte Datenhaltung nur in deutschen Rechenzentren DSGVO-konform
- Audit-sicheres Logging aller Veränderungen
- Dediziertes eigenes Produktivsystem
- Mehrsprachigkeit (Standard Deutsch / Englisch)
- Persönlicher deutschsprachiger Support via Telefon, E-Mail und Kundenportal
ConSol CM
Cloud Pro
- Self-Service-Kundenportal
- Auf- und Ausbau individueller Prozesse optional
- Workflow-basierte Automatisierungsfunktionen
- Datenaustausch via Internet (ETL)
- Web-Schnittstellen (z.B. REST)
- Dediziertes eigenes Testsystem
ConSol CM
Cloud Enterprise
- An Ihre Bedürfnisse angepasstes Server-Hosting
- Anbindung Ihrer Infrastruktur via VPN möglich
- Cluster-Betrieb möglich
- 7x24 Betrieb möglich
Die Concurrent-User-Lizenz wird manchmal auch als Floating License bezeichnet. Die Anzahl der verfügbaren Concurrent-User-Lizenzen entspricht der Anzahl der Bearbeiter, die sich gleichzeitig in die Software einloggen können, um Vorgänge zu bearbeiten. Die Anzahl der im System hinterlegten Benutzer oder Bearbeiter ist davon unabhängig und wird nicht lizensiert.
Das Concurrent-User-Preismodell berücksichtigt nur den tatsächlichen Nutzen eines Unternehmens hinsichtlich der gekauften oder gemieteten Lizenzen. Sie benötigen nur so viele Lizenzen, wie Mitarbeiter gleichzeitig im System eingeloggt sind.
Ein Beispiel: Ein Unternehmen möchte eine Software im Kundenservice einsetzen. Das Unternehmen hat drei Teams zu je 10 Mitarbeitern, die im Wechsel den Kundenservice im Schichtbetrieb besetzen. In vielen Produkten anderer Hersteller wird meist die Gesamtanzahl dieser 30 Benutzer lizensiert, die sogenannten „Named User“. Das Concurrent-User-Modell benötigt in diesem Beispiel nur 10 Lizenzen, da je Arbeitsschicht maximal 10 Mitarbeiter gleichzeitig mit dem System arbeiten.
ConSol CM
Starter
User Lizenzen
- Innovatives Ticketsystem für zentralisierte Aufgabenbearbeitung
- Integrierte Dashboards
- Erstellung von Unteraufgaben (Subtickets)
- Zeitbuchungen
- Wissensdatenbank
- Autom. Suche nach ähnlichen Tickets
- Produktdatenbank
- Datenimport (Ticket-, Kontakt- und Produktdaten)
- DSGVO-konform – Verschlüsselte Datenhaltung nur in deutschen Rechenzentren
- Audit-sicheres Logging aller Veränderungen
- Mehrsprachigkeit (Standard Deutsch / Englisch)
- Persönlicher deutschsprachiger Support via Telefon, E-Mail und Kundenportal
- Anlage und Erweiterung individueller Datenfelder
- Inkrementelle Volltextsuche
- Vollständige E-Mail-Integration
- Dokumenten-/Attachment-Speicherung
- Template-Generator für Textbausteine
- Individuelles Rollen- und Rechtekonzept
- Workflow-basierte Routingfunktionen
- SLA- und Terminmanagement
- Internes Messaging & Collaboration
- Datenaustausch via CSV und Excel
ConSol CM
Pro
User Lizenzen
- Self-Service-Kundenportal
- Auf- und Ausbau individueller Prozesse optional
- Workflow-basierte Automatisierungsfunktionen
- Datenaustausch via Internet (ETL)
- Web-Schnittstellen (z.B. REST)
- Dediziertes eigenes Testsystem
ConSol CM
Enterprise
- Individuelle Workflows zur digitalen Abbildung Ihrer Prozesse
- Cluster-Betrieb möglich
Die Concurrent-User-Lizenz wird manchmal auch als Floating License bezeichnet. Die Anzahl der verfügbaren Concurrent-User-Lizenzen entspricht der Anzahl der Bearbeiter, die sich gleichzeitig in die Software einloggen können, um Vorgänge zu bearbeiten. Die Anzahl der im System hinterlegten Benutzer oder Bearbeiter ist davon unabhängig und wird nicht lizensiert.
Das Concurrent-User-Preismodell berücksichtigt nur den tatsächlichen Nutzen eines Unternehmens hinsichtlich der gekauften oder gemieteten Lizenzen. Sie benötigen nur so viele Lizenzen, wie Mitarbeiter gleichzeitig im System eingeloggt sind.
Ein Beispiel: Ein Unternehmen möchte eine Software im Kundenservice einsetzen. Das Unternehmen hat drei Teams zu je 10 Mitarbeitern, die im Wechsel den Kundenservice im Schichtbetrieb besetzen. In vielen Produkten anderer Hersteller wird meist die Gesamtanzahl dieser 30 Benutzer lizensiert, die sogenannten „Named User“. Das Concurrent-User-Modell benötigt in diesem Beispiel nur 10 Lizenzen, da je Arbeitsschicht maximal 10 Mitarbeiter gleichzeitig mit dem System arbeiten.
ConSol CM
Cloud Starter
- ITIL-konformes ITSM-Tool für professionelles Incident-, Problem- und Change Management (1st-, 2nd-, 3rd-Level)
- Erstellung und Verfolgung von IT-Projekten
- FAQ-/Wissensmanagement
- Integriertes Asset-Management für Hardware, Software, Lizenzen, Verträge, …
- Servicekatalog
- Service-Level-Management (SLA)
- Erstellung von Unteraufgaben (Subtickets)
- Erfassung von Massenstörungen
- DSGVO-konform – Verschlüsselte Datenhaltung nur in deutschen Rechenzentren
- Anlage und Erweiterung individueller Datenfelder
- Inkrementelle Volltextsuche
- Vollständige E-Mail-Integration
- Dokumenten-/Attachment-Speicherung
- Template-Generator für Textbausteine
- Individuelles Rollen- und Rechtekonzept
- Workflow-basierte Routingfunktionen
- SLA- und Terminmanagement
- Internes Messaging & Collaboration
- Datenaustausch via CSV und Excel
- Sichere Daten-Verschlüsselung
- Audit-sicheres Logging aller Veränderungen
- Dediziertes eigenes Produktivsystem
- Mehrsprachigkeit (Standard Deutsch / Englisch)
- Persönlicher deutschsprachiger Support via Telefon, E-Mail und Kundenportal
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Cloud Pro
- IT Serviceportal
- Auf- und Ausbau individueller Prozesse optional
- Workflow-basierte Automatisierungsfunktionen
- Datenaustausch via Internet (ETL)
- Web-Schnittstellen (z.B. REST)
- Vulnerability-Management
- Integration von Inventarisierung und Softwareverteilung möglich
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Cloud Enterprise
- An Ihre Bedürfnisse angepasstes Server-Hosting
- Anbindung Ihrer Infrastruktur via VPN möglich
- Cluster-Betrieb möglich
- 7x24 Betrieb möglich
Die Concurrent-User-Lizenz wird manchmal auch als Floating License bezeichnet. Die Anzahl der verfügbaren Concurrent-User-Lizenzen entspricht der Anzahl der Bearbeiter, die sich gleichzeitig in die Software einloggen können, um Vorgänge zu bearbeiten. Die Anzahl der im System hinterlegten Benutzer oder Bearbeiter ist davon unabhängig und wird nicht lizensiert.
Das Concurrent-User-Preismodell berücksichtigt nur den tatsächlichen Nutzen eines Unternehmens hinsichtlich der gekauften oder gemieteten Lizenzen. Sie benötigen nur so viele Lizenzen, wie Mitarbeiter gleichzeitig im System eingeloggt sind.
Ein Beispiel: Ein Unternehmen möchte eine Software im Kundenservice einsetzen. Das Unternehmen hat drei Teams zu je 10 Mitarbeitern, die im Wechsel den Kundenservice im Schichtbetrieb besetzen. In vielen Produkten anderer Hersteller wird meist die Gesamtanzahl dieser 30 Benutzer lizensiert, die sogenannten „Named User“. Das Concurrent-User-Modell benötigt in diesem Beispiel nur 10 Lizenzen, da je Arbeitsschicht maximal 10 Mitarbeiter gleichzeitig mit dem System arbeiten.
ConSol CM
Starter
User Lizenzen
- ITIL-konformes ITSM-Tool für professionelles Incident-, Problem- und Change Management (1st-, 2nd-, 3rd-Level)
- Integrierte Dashboards
- Erstellung von Unteraufgaben (Subtickets)
- Steuerung von Einzel-/Sammelreklamationen
- 4D- und 8D-Reporting
- Autom. Suche nach ähnlichen Tickets
- Produktdatenbank
- Genehmigungs-/Freigabeprozess
- Kostenerfassung
- Autom. Kundenfeedbackprozess
- Datenimport (Ticket-, Kontakt- und Produktdaten)
- Anlage und Erweiterung individueller Datenfelder
- Inkrementelle Volltextsuche
- Vollständige E-Mail-Integration
- Dokumenten-/Attachment-Speicherung
- Template-Generator für Textbausteine
- Individuelles Rollen- und Rechtekonzept
- Workflow-basierte Routingfunktionen
- SLA- und Terminmanagement
- Internes Messaging & Collaboration
- Datenaustausch via CSV und Excel
- Audit-sicheres Logging aller Veränderungen
- Mehrsprachigkeit (Standard Deutsch / Englisch)
- Persönlicher deutschsprachiger Support via Telefon, E-Mail und Kundenportal
ConSol CM
Pro
User Lizenzen
- Auf- und Ausbau individueller Prozesse optional
- Workflow-basierte Automatisierungsfunktionen
- Datenaustausch: alle Formate
- Schnittstellen (z.B. REST, LDAP, Webhook)
- Bereitstellung Testsystem
- Incident- und Request-Management (1st-, 2nd-, 3rd-Level)
- Vulnerability-Management
- Integration von Inventarisierung und Softwareverteilung möglich
ConSol CM
Enterprise
- Individuelle Workflows zur digitalen Abbildung Ihrer Prozesse
- Cluster-Betrieb möglich
Die Concurrent-User-Lizenz wird manchmal auch als Floating License bezeichnet. Die Anzahl der verfügbaren Concurrent-User-Lizenzen entspricht der Anzahl der Bearbeiter, die sich gleichzeitig in die Software einloggen können, um Vorgänge zu bearbeiten. Die Anzahl der im System hinterlegten Benutzer oder Bearbeiter ist davon unabhängig und wird nicht lizensiert.
Das Concurrent-User-Preismodell berücksichtigt nur den tatsächlichen Nutzen eines Unternehmens hinsichtlich der gekauften oder gemieteten Lizenzen. Sie benötigen nur so viele Lizenzen, wie Mitarbeiter gleichzeitig im System eingeloggt sind.
Ein Beispiel: Ein Unternehmen möchte eine Software im Kundenservice einsetzen. Das Unternehmen hat drei Teams zu je 10 Mitarbeitern, die im Wechsel den Kundenservice im Schichtbetrieb besetzen. In vielen Produkten anderer Hersteller wird meist die Gesamtanzahl dieser 30 Benutzer lizensiert, die sogenannten „Named User“. Das Concurrent-User-Modell benötigt in diesem Beispiel nur 10 Lizenzen, da je Arbeitsschicht maximal 10 Mitarbeiter gleichzeitig mit dem System arbeiten.
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Cloud Starter
- Flexibles System zur zügigen Bearbeitung von Reklamationen & Beschwerden sowie zur nachhaltigen Ursachenbeseitigung
- Integrierte Dashboards
- Erstellung von Unteraufgaben (Subtickets)
- Steuerung von Einzel-/Sammelreklamationen
- 4D- und 8D-Reporting
- Autom. Suche nach ähnlichen Tickets
- Produktdatenbank
- Genehmigungs-/Freigabeprozess
- Kostenerfassung
- Autom. Kundenfeedbackprozess
- Datenimport (Ticket-, Kontakt- und Produktdaten)
- DSGVO-konform - Verschlüsselte Datenhaltung nur in deutschen Rechenzentren
- Anlage und Erweiterung individueller Datenfelder
- Inkrementelle Volltextsuche
- Vollständige E-Mail-Integration
- Dokumenten-/Attachment-Speicherung
- Template-Generator für Textbausteine
- Individuelles Rollen- und Rechtekonzept
- Workflow-basierte Routingfunktionen
- SLA- und Terminmanagement
- Internes Messaging & Collaboration
- Datenaustausch via CSV und Excel
- Sichere Daten-Verschlüsselung
- Audit-sicheres Logging aller Veränderungen
- Dediziertes eigenes Produktivsystem
- Mehrsprachigkeit (Standard Deutsch / Englisch)
- Persönlicher deutschsprachiger Support via Telefon, E-Mail und Kundenportal
ConSol CM
Cloud Pro
- Self-Service-Kundenportal
- Auf- und Ausbau individueller Prozesse optional
- Workflow-basierte Automatisierungsfunktionen
- Datenaustausch via Internet (ETL)
- Web-Schnittstellen (z.B. REST)
- Dediziertes eigenes Testsystem
ConSol CM
Cloud Enterprise
- An Ihre Bedürfnisse angepasstes Server-Hosting
- Anbindung Ihrer Infrastruktur via VPN möglich
- Cluster-Betrieb möglich
- 7x24 Betrieb möglich
Die Concurrent-User-Lizenz wird manchmal auch als Floating License bezeichnet. Die Anzahl der verfügbaren Concurrent-User-Lizenzen entspricht der Anzahl der Bearbeiter, die sich gleichzeitig in die Software einloggen können, um Vorgänge zu bearbeiten. Die Anzahl der im System hinterlegten Benutzer oder Bearbeiter ist davon unabhängig und wird nicht lizensiert.
Das Concurrent-User-Preismodell berücksichtigt nur den tatsächlichen Nutzen eines Unternehmens hinsichtlich der gekauften oder gemieteten Lizenzen. Sie benötigen nur so viele Lizenzen, wie Mitarbeiter gleichzeitig im System eingeloggt sind.
Ein Beispiel: Ein Unternehmen möchte eine Software im Kundenservice einsetzen. Das Unternehmen hat drei Teams zu je 10 Mitarbeitern, die im Wechsel den Kundenservice im Schichtbetrieb besetzen. In vielen Produkten anderer Hersteller wird meist die Gesamtanzahl dieser 30 Benutzer lizensiert, die sogenannten „Named User“. Das Concurrent-User-Modell benötigt in diesem Beispiel nur 10 Lizenzen, da je Arbeitsschicht maximal 10 Mitarbeiter gleichzeitig mit dem System arbeiten.
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Starter
User Lizenzen
- Flexibles System zur zügigen Bearbeitung von Reklamationen & Beschwerden sowie zur nachhaltigen Ursachenbeseitigung
- Anlage und Erweiterung individueller Datenfelder
- Inkrementelle Volltextsuche
- Vollständige E-Mail-Integration
- Dokumenten-/Attachment-Speicherung
- Template-Generator für Textbausteine
- Individuelles Rollen- und Rechtekonzept
- Workflow-basierte Routingfunktionen
- SLA- und Terminmanagement
- Internes Messaging & Collaboration
- Datenaustausch via CSV und Excel
- Audit-sicheres Logging aller Veränderungen
- Mehrsprachigkeit (Standard Deutsch / Englisch)
- Persönlicher deutschsprachiger Support via Telefon, E-Mail und Kundenportal
- Integrierte Dashboards
- Erstellung von Unteraufgaben (Subtickets)
- Steuerung von Einzel-/Sammelreklamationen
- 4D- und 8D-Reporting
- Autom. Suche nach ähnlichen Tickets
- Produktdatenbank
- Genehmigungs-/Freigabeprozess
- Kostenerfassung
- Autom. Kundenfeedbackprozess
- Datenimport (Ticket-, Kontakt- und Produktdaten)
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Pro
User Lizenzen
- Self-Service-Kundenportal
- Auf- und Ausbau individueller Prozesse optional
- Workflow-basierte Automatisierungsfunktionen
- Datenaustausch: alle Formate
- Schnittstellen (z.B. REST, LDAP, Webhook)
ConSol CM
Enterprise
- Individuelle Workflows zur digitalen Abbildung Ihrer Prozesse
- Cluster-Betrieb möglich
Die Concurrent-User-Lizenz wird manchmal auch als Floating License bezeichnet. Die Anzahl der verfügbaren Concurrent-User-Lizenzen entspricht der Anzahl der Bearbeiter, die sich gleichzeitig in die Software einloggen können, um Vorgänge zu bearbeiten. Die Anzahl der im System hinterlegten Benutzer oder Bearbeiter ist davon unabhängig und wird nicht lizensiert.
Das Concurrent-User-Preismodell berücksichtigt nur den tatsächlichen Nutzen eines Unternehmens hinsichtlich der gekauften oder gemieteten Lizenzen. Sie benötigen nur so viele Lizenzen, wie Mitarbeiter gleichzeitig im System eingeloggt sind.
Ein Beispiel: Ein Unternehmen möchte eine Software im Kundenservice einsetzen. Das Unternehmen hat drei Teams zu je 10 Mitarbeitern, die im Wechsel den Kundenservice im Schichtbetrieb besetzen. In vielen Produkten anderer Hersteller wird meist die Gesamtanzahl dieser 30 Benutzer lizensiert, die sogenannten „Named User“. Das Concurrent-User-Modell benötigt in diesem Beispiel nur 10 Lizenzen, da je Arbeitsschicht maximal 10 Mitarbeiter gleichzeitig mit dem System arbeiten.
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- Low-Code-Plattform zur Digitalisierung individueller Geschäftsprozesse
- Anlage und Erweiterung individueller Datenfelder
- Self-Service-Kundenportal
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- Dokumenten-/Attachment-Speicherung
- Template-Generator für Textbausteine
- Individuelles Rollen- und Rechtekonzept
- Workflow-basierte Automatisierungsfunktionen
- Workflow-basierte Routingfunktionen
- SLA- und Terminmanagement
- Produktdatenbank
- Zeitbuchungen
- Internes Messaging & Collaboration
- Datenaustausch via CSV und Excel
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- Audit-sicheres Logging aller Veränderungen
- Dediziertes eigenes Produktivsystem
- Dediziertes eigenes Testsystem
- Mehrsprachigkeit (Standard Deutsch / Englisch)
- Persönlicher deutschsprachiger Support via Telefon, E-Mail und Kundenportal
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- An Ihre Bedürfnisse angepasstes Server-Hosting
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- Cluster-Betrieb möglich
- 7x24 Betrieb möglich
Die Concurrent-User-Lizenz wird manchmal auch als Floating License bezeichnet. Die Anzahl der verfügbaren Concurrent-User-Lizenzen entspricht der Anzahl der Bearbeiter, die sich gleichzeitig in die Software einloggen können, um Vorgänge zu bearbeiten. Die Anzahl der im System hinterlegten Benutzer oder Bearbeiter ist davon unabhängig und wird nicht lizensiert.
Das Concurrent-User-Preismodell berücksichtigt nur den tatsächlichen Nutzen eines Unternehmens hinsichtlich der gekauften oder gemieteten Lizenzen. Sie benötigen nur so viele Lizenzen, wie Mitarbeiter gleichzeitig im System eingeloggt sind.
Ein Beispiel: Ein Unternehmen möchte eine Software im Kundenservice einsetzen. Das Unternehmen hat drei Teams zu je 10 Mitarbeitern, die im Wechsel den Kundenservice im Schichtbetrieb besetzen. In vielen Produkten anderer Hersteller wird meist die Gesamtanzahl dieser 30 Benutzer lizensiert, die sogenannten „Named User“. Das Concurrent-User-Modell benötigt in diesem Beispiel nur 10 Lizenzen, da je Arbeitsschicht maximal 10 Mitarbeiter gleichzeitig mit dem System arbeiten.
ConSol CM
Pro
User Lizenzen
- Low-Code-Plattform zur Digitalisierung individueller Geschäftsprozesse
- Anlage und Erweiterung individueller Datenfelder
- Inkrementelle Volltextsuche
- Vollständige E-Mail-Integration
- Dokumenten-/Attachment-Speicherung
- Template-Generator für Textbausteine
- Individuelles Rollen- und Rechtekonzept
- Workflow-basierte Automatisierungsfunktionen
- Workflow-basierte Routingfunktionen
- SLA- und Terminmanagement
- Produktdatenbank
- Zeitbuchungen
- Internes Messaging & Collaboration
- Datenaustausch via CSV und Excel
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